Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia wstępne

  1. Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem PsieSpa (zwanego dalej „Sklepem”), składania zamówień na produkty zoologiczne i akcesoria, zawierania umów sprzedaży, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

  2. Właścicielem Sklepu jest marka PsieSpa.

  3. Korzystanie ze Sklepu, w tym składanie zamówień, wymaga zapoznania się i akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu pod pojęciem tym rozumie się:

  1. Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenckimi), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie.

  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Produkt – towary oferowane w Sklepie (np. akcesoria, kosmetyki, smakołyki i artykuły dla zwierząt), będące przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sklepem.

§ 3. Zamówienia i Płatności

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej PsieSpa.

  2. Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazane w procesie składania zamówienia.

  3. Sklep oferuje bezpieczne metody płatności elektronicznej obsługiwane przez zintegrowanych, licencjonowanych dostawców płatności (w tym m.in. platformę Shopify Payments oraz inne dostępne formy szybkiej płatności i przelewów tradycyjnych).

  4. Warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia jest pomyślne dokonanie płatności przez Klienta (lub wybranie opcji płatności za pobraniem, jeśli jest dostępna w ofercie). W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie zamówienie może zostać anulowane.

§ 4. Realizacja i Dostawa

  1. Czas realizacji zamówienia (kompletowania paczki i przygotowania do wysyłki) wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, chyba że przy danym produkcie podano inny termin.

  2. Dostawa produktów realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów lub innych operatorów logistycznych wskazanych w formularzu zamówienia.

  3. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że wartość zamówienia przekracza kwotę uprawniającą do darmowej dostawy (określoną każdorazowo na stronie Sklepu).

§ 5. Odpowiedzialność, Reklamacje i Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

  1. Sklep PsieSpa dołoży wszelkich starań, aby opisy, zdjęcia i parametry oferowanych produktów zoologicznych (w tym karm, przysmaków czy akcesoriów) jak najwierniej oddawały ich rzeczywisty wygląd i właściwości. Drobne różnice w kolorystyce mogą wynikać z indywidualnych ustawień ekranu lub monitora Klienta.

  2. Sklep ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa (w tym Ustawie o prawach konsumenta).

  3. Wszelkie zapytania, uwagi oraz reklamacje należy kierować drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@psiespa.pl lub tradycyjnie na adres siedziby Sklepu

§ 6. Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności: Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  2. Sklep PsieSpa zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostaw). Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w momencie składania zamówienia.

  3. Wszelkie spory wynikające z umów sprzedaży pomiędzy Sklepem a Klientem będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.