Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI SKLEPU CLICKGLOW

§ 1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej ze Sklepem ClickGlow w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła towar w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sklep ClickGlow o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą elektroniczną na adres: clickglow@gmail.com.

§ 2. Warunki przyjęcia zwrotu
1. Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (tj. sprawdzanie towaru w sposób analogiczny jak w sklepie stacjonarnym).
2. Towar powinien posiadać oryginalne opakowanie, wszelkie metki, akcesoria oraz dołączone dokumenty.
3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania paczki do wskazanego adresu zwrotnego).

§ 3. Zwrot środków
1. W przypadku odstąpienia od umowy, Sklep zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszego oferowanego przez Sklep sposobu dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

§ 4. Procedura Reklamacji (Rękojmia i Niezgodność Towaru z Umową)
1. Sklep ClickGlow jest zobowiązany do dostarczenia towaru bez wad.
2. W przypadku stwierdzenia wady towaru lub jego niezgodności z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację wysyłając zgłoszenie na adres e-mail: clickglow@gmail.com.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, datę jej wykrycia oraz materiał dowodowy (np. zdjęcia lub krótkie wideo ukazujące defekt).
4. Sklep ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.