Polityka wysyłki
Polityka wysyłki - ClickGlow™
1. Realizacja zamówienia
-
Sklep ClickGlow realizuje zamówienia w modelu dropshipping – produkty wysyłane są bezpośrednio od naszych partnerów logistycznych i dostawców.
-
Po złożeniu zamówienia jego przekazanie do dostawcy następuje najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
-
Szacowany czas dostawy wynosi od 10 do 30 dni roboczych, w zależności od miejsca dostawy, firmy kurierskiej i czynników niezależnych (odprawy celne, opóźnienia logistyczne).
-
W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może się wydłużyć – w takich przypadkach skontaktujemy się z Tobą mailowo z aktualizacją terminu.
2. Koszty wysyłki
-
Koszt wysyłki jest wyraźnie podany przy składaniu zamówienia i zależy od wybranego produktu, kraju dostawy i metody dostawy.
-
Sklep może oferować promocje, w tym darmową wysyłkę – informacje o takich promocjach pojawiają się podczas składania zamówienia.
-
Koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu lub wady produktu.
3. Informacje o przesyłce
-
Po nadaniu paczki Klient otrzyma powiadomienie e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia (jeśli numer śledzenia jest dostępny od dostawcy).
-
Status przesyłki można sprawdzić u przewoźnika za pomocą numeru śledzenia.
-
Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien sprawdzić stan paczki – jeśli jest uszkodzona lub podejrzana, należy niezwłocznie skontaktować się z nami.
4. Opóźnienia i problemy z dostawą
-
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań dostawców, procedur celnych, problemów logistycznych lub innych czynników niezależnych.
-
W przypadku opóźnienia przekraczającego 30 dni roboczych Klient nadal ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy za zamówienie.
-
Jeśli przesyłka została zagubiona przez przewoźnika, dołożymy starań, by rozwiązać sytuację — np. poprzez ponowne wysłanie towaru lub zwrot pieniędzy.
5. Kontakt
W razie pytań lub problemów z wysyłką prosimy o kontakt mailowy:
📧clickglowpl@gmail.com